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Precisa de ajuda?

Saiba como localizar conteúdos e abrir Tickets em nossa área do parceiro!

Atualizado há mais de 3 semanas

Bem-vindo(a) à área do Parceiro! Sabemos que dúvidas podem surgir durante sua jornada, e é por isso que centralizamos todo nosso conteúdo e ajuda aqui no Intercom.

A seguir, você aprenderá como:

  • Localizar conteúdos,

  • Abrir um chamado (Ticket)

  • Acompanhar seus tickets abertos.

Como localizar conteúdos?

Os conteúdos estão divididos em blocos, recomendamos que você leia integralmente todos os artigos da área do parceiro.

Vale lembrar, que o grande diferencial de ser um parceiro INK é ajudar os lojistas através do conhecimento aprofundado no modelo de negócio da Reserva INK, dessa forma você não será apenas um prestador de serviço, mas um expert pronto para guiar seu cliente ao sucesso.

Você também pode procurar artigos na barra de pesquisa, através de palavras-chave:

Não encontrou a informação que estava procurando?

Não encontrou a informação que está buscando e/ ou precisa de algum tipo de ajuda?

Ao abrir o ícone de suporte, você será guiado para algumas opções que podem te ajudar, caso não seja suficiente, você pode abrir um Ticket com o suporte do Experts.

Para isso, temos um passo a passo abaixo:

1- Clique o ícone de suporte

2- Clique em "Envie ume Mensagem"

3- Selecione a etapa que você se encontra

4- Selecione o assunto desejado

5- Não encontrou o que deseja? Abra um ticket!

6 - Crie um Ticket

Recomendamos que informe o email cadastrado na INK, ou que será cadastrado.

7- Acompanhe seu ticket

Como acompanhar um ticket aberto?

Você pode acompanhar a abertura de tickets através do seu email e também em nossa área de parceiros.

No caso da área do parceiro você tem duas opções:

1- Através do ícone de suporte

Selecione novamente o ícone de suporte no canto inferior direito e clique em "Tickets"

Outra opção para você acompanhar os seus chamados:

2- Através do Portal de Tickets

  • Role para baixo, até o final da página da área do parceiro.

  • Você encontrará o Portal de tickets

  • Acesse o portal e verifique seus chamados.

Respondeu à sua pergunta?