O que é a ferramenta de template de WhatsApp?
A ferramenta de Template de WhatsApp é uma funcionalidade que permite aos lojistas da Reserva INK enviarem uma mensagem já pré-preenchida para os Experts diretamente pelo WhatsApp. O melhor de tudo é que você pode deixar ela do seu jeito!
A ideia é simplificar a comunicação inicial, permitindo que o expert já receba informações importantes sobre o lojista e sua loja assim que o contato for feito.
Como funciona?
Quando um lojista decide contratar um expert, ele clica no botão de WhatsApp disponível na perfil. Ao fazer isso, o template de WhatsApp será automaticamente preenchido com os dados relevantes. Esses campos são preenchidos pelo Expert (que define essas informações no sistema) antes do primeiro contato.
Ao clicar no botão, o WhatsApp abre automaticamente com a mensagem já escrita. O lojista só precisa enviar a mensagem, e a comunicação já está estabelecida!
Por que usar o template de WhatsApp?
A comunicação entre lojistas e Experts precisa ser rápida e eficiente. Ao usar um template, o expert já recebe uma mensagem com dados essenciais, como por exemplo:
Nome do Lojista: O expert saberá com quem está conversando de imediato.
Nome da Loja: O expert saberá qual loja o lojista está gerenciando, facilitando a contextualização.
Data de Criação da Loja: A data de criação ajuda o expert a entender a maturidade da loja e o nível de experiência do lojista.
Link da Loja: O expert pode acessar diretamente a loja para analisar o que a etapa em que se encontra, além de compreender o nicho da loja.
Instagram: O expert pode conhecer melhor a loja e sua presença nas redes sociais.
Tudo isso de forma automática, agilizando o primeiro contato e melhorando a eficiência do atendimento.
Exemplo de template:
Olá, meu nome é Juliana Martins e sou dona da loja Arte em Pano. Criei minha loja na INK no dia 12/02/2024 e estou em busca de ajuda para melhorar meu desempenho.
Aqui está o link da minha loja: https://arteempano.ink/
E o meu Instagram é: @arteempano.loja
Podemos conversar?
✅ Boas práticas para você incluir no primeiro contato
Além das informações básicas (nome, loja, link e Instagram), pode-se complementar o template com dados que ajudam você a entender melhor o momento do lojista e oferecer um atendimento mais certeiro. Veja o que é legal incluir:
Nicho da loja: ajuda a entender o público da loja.
Serviço de interesse: indique o que você precisa.
Tempo de dedicação: Comente sobre a disponibilidade para reuniões e alinhamentos
Essas informações deixam o atendimento mais rápido, personalizado e eficiente.