Você já teve a sensação de que a conversa com o lojista estava indo bem, mas no fim ele não fechou o serviço com você? Muitas vezes, o problema pode não estar na sua entrega, e sim na forma como você apresenta o seu serviço.
Neste artigo, vamos te mostrar como montar propostas mais claras, profissionais e convincentes, para que você transmita autoridade, mostre valor e passe segurança desde o primeiro contato com o lojista.
Por que a forma de apresentação importa?
Apresentar o seu serviço não precisa (e nem deve) ser complicado.
Uma boa ideia é adotar uma estrutura simples.
Quem é você?
Esse tópico é extremamente importante, ele trás conexão e credibilidade.
O que você deve falar: Nome, especialidade, experiência com a INK ou outras lojas.
Dicas:
Seja objetivo, mas mostre autoridade.
Se tiver cases de sucesso ou experiência com outras lojas, mencione.
Mostre que você entende o contexto do lojista.
Exemplo:
Meu nome é Felipe, sou especialista em tráfego pago com mais de 3 anos de experiência em lojas da INK. Já ajudei mais de 20 lojas a venderem mais, criando campanhas que realmente convertem.
2. O que você oferece?
Explique qual é o serviço e o que ele resolve. Evite termos técnicos ou vagos demais. O lojista precisa entender rapidamente como você vai ajudá-lo.
O que você deve falar: qual é o serviço e o que ele resolve.
Exemplo:
Meu serviço de gestão de tráfego é ideal tanto para lojistas que já investiram em anúncios sem resultados consistentes, quanto para quem ainda nunca rodou tráfego e quer começar com a estratégia correta.
Para quem já tentou, ofereço uma abordagem personalizada, baseada em análise cuidadosa dos dados e otimização constante das campanhas para garantir que cada investimento gere o melhor retorno possível.
Diferente de soluções genéricas, meu foco é entender o perfil do seu público e as particularidades da sua loja na INK para criar campanhas que realmente convertem.
Para quem está começando, acompanho todo o processo com clareza e transparência, explicando cada etapa para que você saiba exatamente onde está investindo e como os resultados são construídos.
3. Como você trabalha
Descreva as etapas do serviço, o prazo estimado e como será a comunicação. Isso mostra profissionalismo e evita mal-entendidos.
O que você deve falar: etapas, prazos e forma de atuação.
Exemplo:
Minha forma de trabalho é organizada em três etapas principais para garantir clareza, alinhamento e um bom resultado final:
Coleta de informações sobre a loja
Vamos alinhar todos os detalhes da sua loja: público-alvo, produtos principais, histórico de vendas e objetivos. Essa etapa será feita por WhatsApp, com algumas perguntas simples para entender melhor sua realidade.
Criação e estrutura de campanha
Com base nas informações coletadas, eu crio as campanhas no Gerenciador de Anúncios, defino os públicos, textos e criativos iniciais. Todo o material será validado com você antes de ser ativado. Durante esse processo também alinharemos os orçamentos diários para as campanhas e o como funcionarão as otimizações semanais.
Entrega e acompanhamento
Após a criação, envio um vídeo explicativo mostrando como tudo foi configurado, com algumas orientações para acompanhamento. O vídeo e os links serão enviados por e-mail, e sigo disponível por WhatsApp para dúvidas rápidas, com prazo de até 72 horas para retornos
Em relação a feedbacks e acompanhamento, farei um acompanhamento mensal com você para apresentar seus resultados 1 vez por mês, através de uma reunião online pelo meet. A data podemos alinhar.
4. Quanto custa?
Informar o valor com clareza mostra respeito ao tempo e ao orçamento do lojista. Isso também ajuda a filtrar interessados reais.
O que você deve falar: valor fechado ou faixa de preço (combinado antes de formalizar)
Dicas:
Apresente o valor como investimento, não como custo.
Se o valor for variável, informe uma faixa estimada e explique o que o altera.
Já indique todas as condições de pagamento, se deverá ser no ato da contratação, ou 50% no ato e 50% ao final, se o pagamento será feito por pix ou cartão de crédito etc.
Exemplo:
O investimento para o serviço é de R$320, e o pagamento deve ser feito diretamente após a sua aprovação do escopo. Podemos combinar a forma que for mais prática para você, como Pix, transferência ou boleto.
ou
O valor total do serviço é de R$320, já com tudo incluído. Para iniciar, é necessário um pagamento de 50% do valor como entrada, após a aprovação do contrato. O restante pode ser pago após a conclusão do serviço. O pagamento será feito diretamente comigo, via Pix ou transferência.
5. O que está incluído?
Deixe claro o que está incluso no serviço, o que não está, e se há limite de revisões ou suporte. Isso evita ruídos e frustrações.
O que você deve falar: entregas, revisões, suporte, etc.
Dicas:
Liste os itens inclusos (ex:, campanha, vídeo explicativo).
Se houver limite de revisões ou suporte, deixe explícito.
Exemplo:
Está incluso:
Estruturação de campanhas no Meta Ads e otimizações 2x na semana.
Criação dos anúncios, incluindo textos de copys.
Vídeo explicativo com orientações básicas para o lojista acompanhar as campanhas.
Não está incluso:
Criação de imagens ou peças gráficas para as campanhas (esse serviço pode ser contratado separadamente como “desenvolvimento de criativos”, se desejar)
Acompanhamento e suporte:
Está incluída 1 reunião mensal através do google meet para acompanhamento de resultados e próximos passos.
Suporte para perguntas rápidas no WhatsApp com prazo de até 72 horas para respostas.
6. Modelo de mensagem com escopo, valor e prazo
Olá, [nome do lojista]!
Eu sou [seu nome], especialista em [sua especialidade], e já atuei com lojas da INK como [exemplos, se tiver].
Pela sua necessidade, acredito que o serviço ideal seja [nome do serviço], onde vou te ajudar a [explicação do objetivo].
Escopo:
[O que você oferece]
[Como você trabalha]
[Quando custa]
[O que está incluído]
Prazo estimado: [X dias/semana(s)] ou mês.
Valor total: R$[valor] (forma de pagamento.)
Qualquer dúvida, estou aqui para explicar melhor! Assim que aprovarmos juntos a escopo, posso formalizar nosso contrato para dar andamento.
7. Checklist do que precisa estar combinado
Antes de formalizar o serviço, confira se esses pontos estão alinhados com o lojista:
O serviço foi explicado com clareza? Pode ter ficado alguma dúvida?
O lojista entendeu o que será entregue?
O escopo e as etapas estão descritas de forma objetiva e clara?
O prazo está definido?
O valor foi informado e aceito?
O canal de contato e dúvidas está combinado?
Dica final:
Nunca presuma que o lojista entendeu tudo sozinho. Confirme. Pergunte. Formalize. Uma boa proposta não deixa dúvidas, ela inspira confiança. Isso é o que diferencia um profissional comum de um Expert.